Servicio para móviles UEFA - NO NEED TO PUBLISH

¿Qué contenido de la UEFA puedo recibir en mi teléfono móvil?
El portal de telefonía móvil de la UEFA ofrece una modalidad para navegar gratis y un servicio Premium. El acceso gratuito incluye los siguientes contenidos: noticias, resultados, calendario, estadísticas, previas y crónicas. El usuario también podrá disfrutar del MatchCentre Live!, una sección donde se puede seguir lo que suceda en los partidos. Esta modalidad estará disponible para las principales competiciones europeas, incluidas la UEFA Champions League, la UEFA Euro 2008 y la Copa de la UEFA. Por su parte, el servicio Premium está dentro de la modalidad de pago. Los aficionados que posean el móvil adecuado, podrán descargar diferentes vídeos (resúmenes del partido, previas, acciones concretas, etc.). Los usuarios también podrán disfrutar de un servicio de alertas a tiempo real. Recibirán en su móvil diferentes sms, donde se les informará de los goles anotados, tarjetas rojas y el resultado final. Además, podrá recibir alertas de video con los goles marcados y un pequeño resumen del partido de dos minutos. Este servicio está disponible para cualquier partido de las competiciones citadas anteriormente. Recuerde que puede seleccionar varios encuentros.

¿Cómo puedo acceder al servicio de telefonía móvil de la UEFA?
Si la tarjeta sim de su móvil le permite acceder a Internet, lo único que tiene que hacer es escribir la dirección http://mobile.uefa.com/ en el navegador de su teléfono. Se accede a la opción de pago de descarga de videos haciendo clic en ‘Video Archive'. Si por el contrario, quiere contratar el servicio de alertas, tendrá que seleccionar ‘Get Goal Alerts' (recuerde que puede seleccionar varios encuentros).

¿A qué dirección debo de acceder para recibir el contenido de la UEFA?
http://mobile.uefa.com/

¿Cómo puedo poner el enlace http://mobile.uefa.com en la opción de 'favoritos' en mi teléfono móvil?
La opción de favoritos de su móvil le permite guardar sus páginas preferidas, de forma que usted pueda encontrarlas fácilmente más tarde. Podrá acceder al portal de telefonía móvil de la UEFA directamente si previamente ha guardado la dirección escogiendo la opción de 'favoritos' en el menú de su teléfono. De esta forma, en el futuro sólo tendrá que seleccionar el enlace para acceder al portal de la UEFA. Para más información consulte el manual de instrucciones de su teléfono móvil.

¿Cuánto cuesta disfrutar del contenido de la UEFA en mi teléfono?
La UEFA no cobra por navegar con su móvil, pero la compañía de teléfonos aplicará su tarifa por utilizar Internet desde su móvil y los costes varían dependiendo de su operador, que puede cobrar por el tiempo de navegación o por los datos descargados. Algunas veces, las compañías ceden una cierta cantidad de tiempo o de datos dentro de una tarifa especial, cargando cualquier exceso en la tarifa acordada. Por favor, consulte con su operador de móvil para obtener más información sobre los cargos en la transferencia de datos.
El coste por los servicios de vídeo y de alertas de la UEFA depende de cada país. El precio queda estipulado en nuestro servicio gratuito antes de que se haya efectuado la compra, por lo que tiene la oportunidad de declinar la operación si desea hacerlo. Por otro lado, el precio de las alertas de móvil está valorado dentro de la tarifa plana y, por tanto, será siempre la misma independientemente del número de goles y de los sucesos que ocurran durante el partido seleccionado.

¿Todas las redes de móviles son compatibles?
El servicio de libre acceso está disponible en todas las redes que se encuentren fuera de los contenidos de Internet para móviles. Los servicios Premium sólo están disponibles para redes específicas que tiene un acuerdo con la UEFA. Si su red no soporta los servicios Premium de la UEFA, no podrá comprar el vídeo que desea o los servicios de alerta.

¿Está disponible para todos los teléfonos?
El servicio de libre acceso está disponible en la mayoría de teléfonos móviles que son compatibles con un navegador. El vídeo y los servicios de alerta sólo están disponibles en aparatos que sean reconocidos por la UEFA para reproducir estos contenidos.

Mi teléfono reproduce vídeo, tengo una red que admite los servicios Premium, pero no recibo ni alertas de vídeo ni veo la opción de 'Video Action'. ¿Por qué?
Con el objetivo de prestar el mejor servicio posible, la UEFA prueba los vídeos para asegurarse que pueden ser vistos en estos teléfonos. Puede ocurrir que su teléfono todavía no ha sido probado, y, por tanto, no es capaz de recibir el contenido de vídeo. Si cree que su dispositivo debería recibirlo, por favor envíe un correo electrónico a mobilefeedback@uefa.com con la siguiente información: el modelo de su teléfono, su operador y su país.

"¿Si me suscribo al servicio de alertas, puedo ver los goles mientras los partidos se juegan?
Si su teléfono es compatible con el servicio de video de la UEFA, le enviaremos un vínculo dentro de un sms cuando se marque el gol. Si pincha en este vínculo, o lo escribe en el navegador de su teléfono, entrará en la página correspondiente en el portal móvil de la UEFA en la que estarán disponibles todos los goles tan pronto como sea posible, incluso durante los partidos.

¿Me cobrarán por pinchar en el vínculo que aparece en el sms?
Podría sufrir cargos adicionales de datos por navegar por la página. Por favor, consulte con su operador de móvil para obtener más información sobre los cargos de transferencia de datos.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para ver los goles
Nuestro objetivo es garantizar que las alertas de goles se envían a su teléfono en menos de 15 minutos desde que se haya marcado el gol.

¿Puedo ver partidos en directo? 
No. El servicio de alertas del portal de video para móviles de la UEFA es sólo para clips de video sobre los partidos y para un resumen de dos minutos.

¿Puedo ver los clips de vídeo de nuevo?
Sí. Una vez que haya descargado el clip de video a su teléfono podrá verlo siempre que lo desee.

¿A dónde va el clip que he descargado? 
Esto varía según el teléfono pero, en general, el clip será descargado en su carpeta de vídeos, ya sea por teléfono o de su tarjeta de memoria si la posee. Por favor, compruebe el manual de instrucciones de su teléfono para obtener más información.

¿Por qué los goles en Matchcentre Live! no se actualizan?
La mayoría de los dispositivos que acceden al Internet móvil tienen una memoria de la página visualizada en su memoria caché. Esto hace necesario que actualize la página con frecuencia. Esto es fácil de hacer en la mayoría de teléfonos. Por favor, compruebe el manual de instrucciones de su teléfono para obtener más información."

¿En qué idiomas está disponible?
El servicio está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, español y portugués. Sin embargo, el idioma no está relacionado con el país desde el que se opera y puede ser fácilmente modificado en la opción definir idioma, pinchando en el idioma deseado. Por favor, tenga en cuenta que el idioma de las alertas recibidas y de los comentarios en los clips de vídeo aparecerán en el idioma elegido cuando el servicio Premium fue adquirido.

Aunque haya fijado un idioma predeterminado, ¿puedo volver a otro?
Para un óptimo uso del portal de la UEFA en su móvil es necesario tener las ‘cookies permitidas’ en su teléfono. Es fácil de hacer en la mayoría de teléfonos. Por favor, compruebe el manual de instrucciones de su móvil para más información.

¿Puedo recibir el servicio cuando viajo a otro país?
Si su operador tiene un acuerdo de itinerancia con el proveedor de telefonía móvil del país que visita, el servicio debería estar plenamente disponible. Por favor, consulte con su operador para más información sobre estos datos y sobre el cargo de los mismos.

He olvidado si me he suscrito previamente a un partido. ¿Si me vuelvo a suscribir me cobrarán dos veces?
El portal de la UEFA para móviles es parecido a muchos otros sitios de Internet que para su óptimo funcionamiento requieren las ‘cookies activadas’ en su aparato. Si están ya habilitadas en su teléfono, sabrá que usted se ha suscrito con anterioridad al partido y le avisaremos. En esta situación, no se le cobrará por el servicio dos veces. La habilitación de las cookies es fácil de hacer en la mayoría de teléfonos. Por favor, compruebe el manual de instrucciones del teléfono para obtener más información.

Si tengo problemas al emplear el servicio de móviles de la UEFA, ¿con quién debo contactar?
Si tiene problemas con su servicio, por favor envíenos un email a mobile.support@uefa.com. Por otra parte, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra Línea de Ayuda en el teléfono +441908206563.

Glosario de términos para móviles
Navegador
Es una aplicación para ver páginas web. Los teléfonos móviles lo emplean, al igual que los ordenadores, para navegar por la red.

Datos activados
La tarjeta SIM que se inserta en el teléfono debe estar habilitada para que pueda navegar por la red en su teléfono móvil. Póngase en contacto con su operador de red o con la compañía que le vendió el teléfono para comprobar que su tarjeta SIM tiene los datos activados o para obtener información sobre cómo activarlos.

Roaming
Si usted usa su teléfono fuera del área de su operador de red local, se dice que está ‘roaming’.

Tarjeta SIM
Ésta es una tarjeta pequeña que se introduce en la parte posterior por debajo de la batería. La tarjeta SIM controla su número de teléfono y la red que trabaja en él.

SMS (Servicio corto de mensajería o mensaje de texto)
El servicio corto de mensajería es una opción de su teléfono móvil que permite al usuario enviar y/o recibir mensajes cortos de texto, que están limitados a 160 caracteres.