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En el estadio

Consejo

No olvides comprobar los requisitos de entrada al estadio en nuestra guía de COVID-19 antes de dirigirte al recinto. Puede haber otros documentos o elementos que necesites además de tu entrada al partido.

Bienvenidos al Estadio Olímpico de Bakú, sede de cuatro partidos de la EURO 2020, incluido el tercer partido de cuartos de final.

Esta EURO será un poco diferente, así que trabajemos juntos para familiarizarnos con el Estadio Olímpico de Bakú y asegurarnos de que este torneo sea uno para el recuerdo en el mundo del fútbol.

Descargar mapa

Consejo

Utilizando el mapa de Volkswagen de la EURO 2020 en nuestra app oficial, puedes localizar fácilmente la Tienda para Aficionados, la zona de depósito de bolsas o los puntos de información para espectadores más cercanos a tu ubicación actual en el estadio.


Todas las sedes de la EURO 2020 aplicarán una estricta política de no fumar. Esto incluye el uso de productos de tabaco y vapeo en todas las áreas del estadio.

🎒 Política de mochilas y depósito de bolsas

Sólo podrás entrar en el estadio si tu bolsa no es más grande que un A4, por lo que es mejor que no traigas ninguna mochila. Si tienes equipaje adicional o artículos de gran tamaño, por favor consulta el mapa de arriba para encontrar la zona de Depósito de Mochilas más cercana a ti, donde se pueden dejar durante el partido. Se proporcionarán pulseras a los espectadores mientras guardan las bolsas en el Depósito de Mochilas. Cada pulsera tendrá un color y un número específicos.

Hay dos depósitos de mochilas en el Estadio Olímpico de Bakú. Guardar tu mochila es gratis, pero ten en cuenta que puede haber colas antes y después del partido.

Consulta las Normas del Estadio para obtener más información.

❗ Recuerda que no se permitirán otros artículos como cámaras profesionales, paraguas o alimentos y bebidas. Lee nuestra lista para el día de partido para estar preparado.

🍟 Comida y bebida
  • Los puestos de comida y bebida en el Estadio Olímpico de Bakú abrirán tres horas antes del inicio del partido y cerrarán diez minutos después del descanso.
  • Los puestos ofrecerán una gama de alimentos, incluyendo opciones vegetarianas.
  • Las bebidas incluyen cerveza Heineken y Coca-Cola, refrescos sin azúcar y agua embotellada. Recuerda que es posible que se te pida una identificación, ya que en Azerbaiyán sólo se puede servir alcohol a los mayores de 18 años.
  • Se ruega a los espectadores que observen las medidas de mitigación de COVID-19, que se aplicarán en cada punto de venta. Esto incluye hacer colas distanciadas y lavarse las manos.
🛍️ Compras

El merchandising oficial de la EURO 2020 estará disponible en el Estadio Olímpico de Bakú.

Consulta el mapa de arriba o utiliza el mapa Volkswagen de la EURO 2020 (sólo en la app) para localizar la tienda para aficionados más cercana a tu entrada.

👕 Elige tus favoritos entre una amplia gama de camisetas, bufandas, gorras, recuerdos, programas del torneo y mucho más.

💳 El pago será tanto en efectivo como sin efectivo. Las tiendas para aficionados en el Estadio Olímpico de Bakú aceptan las principales tarjetas internacionales y sólo el Manat azerí como dinero en efectivo.

🕑 Horario de apertura: desde tres horas antes del partido hasta el inicio y durante una hora después del pitido final. Las Tiendas para Aficionados sólo estarán abiertas los días de partido.

🎒 Si compras algún artículo de la EURO 2020, no afectará a la cantidad de bolsas que puedes llevar. Se colocará en una bolsa de plástico transparente aprobada que podrás llevar al estadio. Para aquellos que quieran evitar cargar con artículos adicionales el día del partido, haz que te envíen tus artículos favoritos directamente a la puerta de tu casa pidiéndolos en la Tienda Online Oficial de la EURO 2020.

❗ Si no tienes entradas y quieres comprar artículos, no vengas al estadio si no tienes una entrada válida. Pásate por la tienda oficial con licencia de la Fan Zone o, en su lugar, haz tu pedido online desde la comodidad de tu sofá.

👋 Voluntarios

Los Volkswagen Mobility Makers, que forman parte del equipo de voluntarios de la EURO 2020, estarán allí para responder a cualquier pregunta. No dudes en acercarte a ellos si necesitas ayuda in situ. Hablan inglés y azerí.

Puedes encontrarlos en el Estadio Olímpico de Bakú y sus alrededores, en los Puntos de Información para Espectadores y en toda la ciudad anfitriona.

Te ayudarán con todos los servicios y a dónde dirigirte, incluidos los servicios de objetos perdidos.

👁️ Seguridad

Para que el Estadio Olímpico de Bakú sea seguro para todo el mundo, hay medidas de seguridad que podrás notar cuando lo visites.

Todos nos distanciaremos socialmente, por lo que entrar en el estadio puede llevar más tiempo de lo normal. Revisaremos a todo el mundo antes de entrar y realizaremos registros de bolsas.

Nuestro equipo de amables stewards y personal voluntario está preparado para recibirte. Siempre están atentos a cualquier persona que pueda necesitar ayuda, así que no te sorprendas si se acercan a saludar.

La seguridad es un esfuerzo de equipo

Además de todas las medidas de seguridad que tenemos en marcha, confiamos en que tú seas nuestros ojos y oídos adicionales. Cuando estés de camino al partido y dentro del estadio, sé consciente de tu entorno. Informa de cualquier cosa que no te parezca correcta inmediatamente a un steward. Ellos sabrán qué hacer y harán que lo comprueben. De este modo, aportarás tu granito de arena al equipo y contribuirás a la seguridad de todos.

♿ Accesibilidad

Cómo llegar al estadio y aparcar

En la sección 'Cómo llegar al estadio' encontrará nuestras recomendaciones para viajar al Estadio Olímpico de Bakú como aficionado con discapacidad.

Asientos y entradas accesibles

  • Hay dos categorías diferentes de entradas: entradas para usuarios de sillas de ruedas y entradas de fácil acceso.
  • Las entradas de fácil acceso son para los aficionados discapacitados que no utilizan silla de ruedas pero que necesitan asientos con fácil acceso a las instalaciones accesibles.
  • Para obtener más información sobre las entradas, visita la sección de preguntas frecuentes sobre las entradas.

Entrada accesibles

Nuestro mapa de arriba muestra las ubicaciones de las entradas accesibles. Por favor, utiliza el acceso indicado en su entrada.

Cómo desplazarse

El estadio es totalmente accesible. Hay ascensores en todas las zonas de asientos accesibles. No dudes en hablar con nuestros voluntarios in situ si necesita ayuda.

Comentarios auditivos descriptivos

Las frecuencias de los comentarios auditivos descriptivos y la ubicación de los puntos de recogida de auriculares ADC corre a cargo de CAFEFootball..

Instalaciones

El Estadio Olímpico de Bakú dispone de aseos accesibles, que se encuentran en todas las plantas. Todos están al alcance de la mano desde las zonas de sillas de ruedas y asientos accesibles. La mayoría de las concesiones del Estadio Olímpico de Bakú también tienen mostradores de bajo nivel para facilitar el acceso.

Consejo

CAFE es un socio FSR de la UEFA y está reconocido en toda Europa como experto en la mejora del acceso y la inclusión de las personas discapacitadas para que ocupen el lugar que les corresponde en el fútbol.

Si eres un aficionado con discapacidad, consulta las Guías para Espectadores Discapacitados de CAFE para el torneo. Cada guía ofrece información detallada sobre el acceso y los desplazamientos a las 11 ciudades y sedes anfitrionas.

Preguntas frecuentes en el estadio

😷 COVID-19

Tengo una pregunta relacionada con la pandemia del COVID-19

El COVID-19 significa que asistir a los partidos es un poco diferente, y tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por ello, tenemos una sección de orientación detallada sobre la guía de COVID-19, que debes leer detenidamente para que tú y los demás disfrutéis de una jornada segura.

🚫 Paquetes y objetos prohibidos

¿Qué debo llevar el día del partido?

Hay algunos artículos obvios que debes llevar el día del partido, pero para estar seguro, lee nuestra lista para el día del partido para obtener los mejores consejos sobre lo que debes llevar y, sobre todo, lo que no debes llevar al estadio.

Lo que lleves debe caber en una bolsa/mochila de tamaño no superior a un A4.

Los paraguas, las cámaras profesionales, la comida y la bebida deben dejarse en casa. Para más detalles sobre los artículos prohibidos, también puedes consultar las normas del estadio.

¿Puedo llevar comida, alcohol o agua al estadio?

No se puede introducir ningún tipo de comida o bebida en el estadio.

Si necesitas algo por razones médicas, puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir determinados artículos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

¿Hay algún lugar para guardar artículos de mayor tamaño, como un carrito de bebé?

Los carritos de bebé se pueden guardar en los Puntos de Información para Espectadores de forma gratuita, pero ten en cuenta que el espacio es limitado. Además, también puede dejar los artículos de gran tamaño en uno de los depósitos de mochilas del Estadio Olímpico de Bakú.

¿Puedo llevar una batería para cargar mi teléfono?

Sí, puedes llevar una pequeña batería.

¿Qué necesito para entrar en el estadio además de mi entrada del partido?

Necesitarás tu entrada del partido y tu mascarilla médica (te recomendamos que lleves alguna de repuesto, por si acaso).

Para más información sobre los requisitos de entrada, consulta la guía de COVID-19 para Bakú, así como nuestra lista de control para el día del partido.

¿Qué ocurre si necesito llevar algo que no está permitido por razones médicas?

Puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir objetos en el estadio.

¿Qué accesorios puedo llevar? (banderas, pancartas, etc)

Las pancartas y banderas pueden ser de hasta 2,0 x 1,5 metros. El tamaño máximo de las astas flexibles es de 1 m de longitud y 1 cm de diámetro. Consulta las normas del estadio para obtener más detalles.

🏟️ Entrada y seguridad en el estadio

¿Cuál es la mejor hora para llegar al estadio? ¿A qué hora se recomienda llegar antes del inicio del partido?

Debes llegar al estadio a tiempo para tu franja horaria de entrada de 30 minutos. Estas franjas horarias se han creado para seguir las pautas de distanciamiento social, y te recomendamos encarecidamente que las siga para llegar sin estrés.

Planificar con antelación te ahorrará mucho tiempo en el estadio y te ayudará a llegar dentro de tu franja horaria de entrada asignada. Utiliza nuestro planificador de viajes en la app de la EURO 2020 para planificar tu viaje de acuerdo con la entrada que aparece en tu entrada.

¿Cuál es exactamente el proceso de acceso? Por ejemplo, ¿habrá detectores de metales y/o un cacheo?

Consulta nuestro vídeo aquí para saber más sobre lo que puedes esperar al llegar al estadio.

¿Puedo salir del estadio una vez que estoy dentro y volver a entrar?

No, la reentrada no está permitida.

¿Puedo utilizar cualquier entrada del estadio?

Por favor, utiliza sólo la entrada indicada en tu entrada del partido. Además, asegúrate de no perderse el inicio del partido llegando a tiempo para tu margen de entrada de 30 minutos, que también se indica en tu entrada del partido.

¿Qué pasa si llego tarde al partido, puedo entrar después del inicio?

Sí, las puertas permanecen abiertas hasta el final del partido.

Si encuentro algo, ¿dónde lo comunico?

Hay un servicio de objetos perdidos en nuestros Puntos de Información para Espectadores. Si encuentras algo que no es tuyo, recibirás puntos de karma extra si lo llevas a uno de los puntos de información. Si ves algo que no te parece correcto, no lo recojas y comunícalo al comisario más cercano.

Si pierdes algo, dirígete a los Puntos de Información para Espectadores para obtener ayuda.

¿Puedo fumar dentro del estadio? ¿Y los cigarrillos electrónicos?

No. Está prohibido fumar en el Estadio Olímpico de Bakú. Esto incluye el uso de cigarrillos electrónicos y productos de tabaco sin combustión.

🚻Instalaciones

¿Hay instalaciones para cargar el teléfono en el estadio? ¿Qué pasa si la batería de mi teléfono se agota y tengo mi entrada para el partido en él?

Asegúrate de que tu teléfono está completamente cargado antes de ir al estadio para asegurarte de que no te quedas sin batería. También puedes llevar una pequeña batería si quieres ir sobre seguro.

Y no te preocupes: nuestro equipo en el estadio te ayudará si hay algún problema con tus entradas para móvil. También hay un Centro de Entradas para la resolución de problemas cerca de la entrada Sur.

¿Hay aseos en los alrededores del estadio?

Sí. Hay aseos accesibles dentro del estadio. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

¿Tiene techo el estadio? ¿Estaré cubierto si llueve?

El estadio no tiene techo, y no te cubrirá si llueve, pero no te preocupes, la probabilidad de lluvia en Bakú es de alrededor del 10% durante esta época del año.

Recuerda que los paraguas no están permitidos en los partidos de la EURO 2020, así que empaca un poncho en su lugar si se pronostica lluvia.

¿En qué idiomas se proporcionará información en el estadio? ¿Qué idiomas hablará el personal?

Todos los anuncios y la señalización estarán en inglés y azerí. El personal también hablará inglés y azerí como mínimo.

Hay algún lugar para guardar mi bicicleta en el estadio?

No, no habrá ningún aparcamiento para bicicletas en el Estadio Olímpico de Bakú.

🎟️ Entradas

¿Existe un lugar designado para la asistencia de entradas si tengo un problema con mi entrada para el partido? Si es así, ¿dónde puedo encontrarlo?

Sí. Un centro de venta de entradas estará en funcionamiento desde 8 horas antes del inicio del partido hasta 1 hora después del comienzo del mismo. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

Tengo otra pregunta sobre mi entrada al partido

Consulta las preguntas frecuentes sobre entradas.

🥪 Comida y bebida

¿Puedo llevar mi propia comida?

No se puede llevar comida ni bebida al interior del estadio, pero habrá muchas opciones para elegir una vez que estés dentro.

Si tienes que llevar algo por razones médicas, tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente antes del día de partido (al menos tres días antes).

¿Puedo comprar alcohol en el estadio?

Sí. El Estadio Olímpico de Bakú venderá Heineken. Sólo se venderá alcohol a los espectadores mayores de 18 años, por lo que es posible que se te pida que presentes un documento de identidad válido antes de que se te sirva.

¿Ofrece el estadio opciones sin gluten o veganas/vegetarianas? ¿Están señalizados los alérgenos?

Sí, el Estadio Olímpico de Bakú ofrece opciones veganas y vegetarianas, como sándwiches. Los alérgenos están señalizados de la forma más clara posible, pero lo mejor es preguntar al personal in situ en caso de duda.

♿ Accesibilidad del estadio

¿Qué pasa si el centro de transporte más cercano está muy lejos del estadio? ¿Qué servicios adicionales existen para ayudar a los espectadores discapacitados a llegar al estadio?

Consulta la sección Estadio Accesible en nuestra página de Para ir al estadio. En ella se indican las distancias entre los principales centros de transporte y el estadio.

Si necesitas ayuda, ya sea en el aparcamiento accesible o en uno de los principales centros de transporte, ponte en contacto con nuestros voluntarios. Ellos podrán ayudarte y acompañarte a tu sector del estadio.

¿Están las zonas de visión accesibles lejos de los puntos de entrada? ¿Tiene el estadio ascensores?

Las zonas accesibles no están lejos de los puntos de entrada. El estadio dispone de ascensores.

¿Son todas las entradas totalmente accesibles?

Todas las entradas del Estadio Olímpico de Bakú son totalmente accesibles y están equipadas con ascensores.

¿Hay aseos accesibles en el estadio? ¿Están cerca de la zona de asientos?

Hay aseos accesibles en el estadio, y hay zonas de asientos cercanas.