Sólo se puede entrar en el estadio con una bolsa no más grande que un A4, por lo que es mejor que no traigas ninguna mochila. Si tienes equipaje adicional o artículos de gran tamaño, por favor, comprueba el mapa de arriba para encontrar el área de Depósito de Bolsas más cercana a ti donde se pueda dejar durante el partido.

Hay dos depósitos de bolsas en los alrededores, el que está junto al Yellow Car Park y otro en South Way.

Se aplica una tasa de 10 libras por artículo.

Consulta las Normas del Estadio para más información.

❗ Recuerda que no se permitirán otros artículos como cámaras profesionales, paraguas o alimentos y bebidas. Lee nuestra lista para el día de partido para estar listo.

• Los puestos de comida y bebida en el Wembley Stadium se abrirán tres horas antes del inicio del partido y cerrarán diez minutos después del descanso.
• Las bebidas incluyen cerveza Heineken, sidra, Coca-Cola, refrescos y agua embotellada. Es posible que te pidan un documento de identidad, ya que en Inglaterra sólo se puede servir alcohol a los mayores de 18 años. Como parte del programa Challenge 25, es posible que te pidan que demuestres tu edad aunque tengas más de 18 años pero parezcas menor de 25. ¡Tómalo como un cumplido por tu aspecto juvenil!
• Los puestos ofrecerán una gama de alimentos, incluyendo opciones vegetarianas y veganas.
• Se ruega a los espectadores que observen las medidas de mitigación de COVID-19, que se aplicarán en cada punto de venta. Entre ellas, se incluyen las colas distanciadas y el saneamiento de las manos.
• El pago será totalmente sin efectivo.

El merchandising oficial de la EURO 2020 estará disponible en los alrededores del Wembley Stadium, en Arena Square y Market Square, así como en las explanadas del estadio. También podrás comprar el programa del día del partido aquí o en uno de los vendedores ambulantes situados alrededor del estadio, incluyendo en Market Square, Arena Square y Wembley Boulevard.

Consulta el mapa de arriba o utiliza el mapa Volkswagen de la EURO 2020 (sólo en la app) para localizar la Tienda para Aficionados (Fan Shop) más cercana a tu entrada.

👕 Elige tus favoritos entre una amplia gama de camisetas, bufandas, gorras, recuerdos, programas del torneo y mucho más.

💳 El pago será totalmente sin efectivo. Las tiendas para aficionados del Wembley Stadium aceptan las principales tarjetas internacionales, Alipay y otros sistemas de pago digital.

🕑 Horarios de apertura

Fan Shops dentro del estadio:

• Solo días de partidos
• Desde tres horas antes del inicio del partido hasta una hora después del pitido final

Tiendas de Arena Square y Market Square:

• 6, 7 y 11 de julio: 11:00-23:00

Tienda Olympic Way:

• 6, 7 y 11 de julio: 11:00 - 21:30

Furgoneta Olímpica Way:

• 6, 7 y 11 de julio: 11:00 - 21:30

🎒 Si compras algún artículo de la EURO 2020, no afectará a la cantidad de bolsas que puedes llevar. Se colocará en una bolsa de plástico transparente aprobada que podrás llevar al estadio. Para aquellos que quieran evitar cargar con artículos adicionales el día del partido, haz que te envíen tus artículos favoritos directamente a la puerta de tu casa pidiéndolos en la Tienda Online Oficial de la EURO 2020.

❗ Si no eres titular de una entrada y quieres comprar productos, no vengas al estadio en un día de partido si no tienes una entrada válida. Pásate por la tienda oficial con licencia para aficionados en el Football Village de Potters Fields Park o, en su lugar, haz un pedido online desde la comodidad de tu sofá.

Los Volkswagen Mobility Makers, que forman parte del equipo de voluntarios de la EURO 2020, estarán allí para responder a cualquier pregunta. No dudes en acercarte a ellos si necesitas ayuda in situ. Hablan inglés.

Puedes encontrarlos en el Wembley Stadium y sus alrededores, en los Puntos de Información para Espectadores. Te ayudarán con todos los servicios y a dónde dirigirte, incluidos los servicios de objetos perdidos.

También habrá voluntarios en los Puntos de Información para Espectadores a través de toda la ciudad.

Para que el Wembley Stadium sea seguro para todo el mundo, hay medidas de seguridad que podrás notar cuando lo visites.

Todos nos distanciaremos socialmente, por lo que entrar en el estadio puede llevar más tiempo de lo normal. Revisaremos a todo el mundo antes de entrar y realizaremos registros de bolsas.

Nuestro equipo de amables stewards y personal voluntario está preparado para recibirte. Siempre están atentos a cualquier persona que pueda necesitar ayuda, así que no te sorprendas si se acercan a saludar.

La seguridad es un esfuerzo de equipo.

Además de todas las medidas de seguridad que tenemos en marcha, confiamos en que tú seas nuestros ojos y oídos adicionales. Cuando estés de camino al partido y dentro del estadio, sé consciente de tu entorno. Informa de cualquier cosa que no te parezca correcta inmediatamente a un steward. Ellos sabrán qué hacer y harán que lo comprueben. De este modo, aportarás tu granito de arena al equipo y contribuirás a la seguridad de todos.

Cómo llegar al estadio y aparcar

En la sección Cómo llegar al estadio encontrará nuestras recomendaciones para viajar al Wembley Stadium como aficionado con discapacidad.

Asientos y entradas accesibles

• Hay dos categorías diferentes de entradas: entradas para usuarios de sillas de ruedas y entradas de fácil acceso.
• Las entradas de fácil acceso son para los aficionados discapacitados que no utilizan silla de ruedas pero que necesitan asientos con fácil acceso a las instalaciones accesibles.
• Para obtener más información sobre las entradas, visita la sección de preguntas frecuentes sobre entradas.

Accesos accesibles

Nuestro mapa de arriba muestra las ubicaciones de los accesos accesibles. Por favor, utiliza el acceso indicado en tu entrada del partido.

Cómo desplazarse

El estadio es accesible. Hay un ascensor para acceder a todas las zonas de asientos accesibles. No dudes en hablar con nuestros voluntarios si necesitas ayuda.

Comentarios auditivos descriptivos

Los comentarios audio-descriptivos estarán disponibles en el estadio. Los aficionados pueden recoger y devolver los dispositivos de audio en cualquiera de los puntos de información internos o sintonizar su aplicación de radio en su teléfono móvil para disfrutar de los comentarios en sus asientos.

Puntos de recogida y devolución de dispositivos

Ubicación de los puntos de información del NIVEL 1:

- Cabina de información en el bloque 108

- Cabina de información en el bloque 137

- Cabina de información en la Puerta G

- Cabina de información en la Puerta F

Ubicación de los puntos de información de NIVEL 2:

- Cabina de servicios a los miembros en el bloque 242

- Cabina de atención a los socios en el bloque 212

Ubicaciones de los puntos de información de NIVEL 5:

- Cabina de información en el bloque 514

- Cabina de información en el bloque 539

Los usuarios de teléfonos móviles deben sintonizar las siguientes frecuencias en su app de radio:

- Canal en inglés: 88.3FM

- Canal en lengua no inglesa (utilizado para el idioma del equipo visitante en los partidos de Inglaterra, o uno de los idiomas cuando dos equipos de habla no inglesa juegan en Wembley): 90.5FM

- Canal en lengua no inglesa (sólo se utiliza para los partidos en los que dos equipos de habla no inglesa juegan en Wembley): 90.5FM

Instalaciones

El Wembley Stadium cuenta con 147 aseos accesibles, que son unisex en todas las plantas. Todos están al alcance de la mano desde las zonas de asientos accesibles y para sillas de ruedas. La mayoría de las concesiones del Wembley Stadium también tienen mostradores de bajo nivel para facilitar el acceso.

También hay aseos accesibles fuera del estadio, en Arena Square y Market Square.

El COVID-19 significa que asistir a los partidos es un poco diferente, y tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por ello, tenemos una sección de orientación detallada sobre la guía de COVID-19, que debes leer detenidamente para que tú y los demás disfrutéis de una jornada segura.

Hay algunos artículos obvios que debes llevar el día del partido, pero para estar seguro, lee nuestra lista para el día del partido para obtener los mejores consejos sobre lo que debes llevar y, sobre todo, lo que no debes llevar al estadio.

Lo que lleves debe caber en una bolsa/mochila de tamaño no superior a un A4.

Los paraguas, las cámaras profesionales, la comida y la bebida deben dejarse en casa. Para más detalles sobre los artículos prohibidos, también puedes consultar las normas del estadio.

No se puede introducir ningún tipo de comida o bebida en el estadio.

Si necesitas algo por razones médicas, puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir determinados artículos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

Los carritos de bebé se pueden guardar en el depósito de bolsas de forma gratuita, pero ten en cuenta que el espacio es limitado. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

Sí, puedes llevar una pequeña batería.

Necesitarás tu entrada al partido, tu documento de identidad (que debe ser el mismo que el que proporcionaste en el sistema de venta de entradas) y tu mascarilla facial. También tendrás que presentar pruebas de que tienes un bajo riesgo de transmitir COVID-19. Por favor, asegúrete de revisar la guía de COVID-19 para Wembley, así como nuestra lista para el día del partido para más detalles.

Puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir objetos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

Las pancartas y banderas pueden ser de hasta 2,0 x 1,5 metros. El tamaño máximo de las astas flexibles es de 1 m de longitud y 1 cm de diámetro. Consulta las normas del estadio para obtener más detalles.

Deberá llegar al estadio a tiempo para tu horario de entrada de 30 minutos, que puedes encontrar en tu entrada al partido. Estas franjas horarias se han creado para seguir las pautas de distanciamiento social, y te recomendamos encarecidamente que las siga para llegar sin estrés.

Planificar con antelación te ahorrará mucho tiempo en el estadio y te ayudará a llegar dentro de tu franja horaria de entrada asignada. Utiliza nuestro planificador de viajes en la app de la EURO 2020 para planificar tu viaje de acuerdo con la entrada que aparece en tu entrada.

No, la reentrada no está permitida.

Por favor, utiliza sólo el acceso indicada en tu entrada del partido. Además, asegúrate de no perderte el inicio del partido llegando a tiempo para tu margen de entrada de 30 minutos, que también se indica en tu entrada del partido.

La entrada está permitida hasta el comienzo del segundo tiempo, tras lo cual se cerrarán los tornos.

Hay un servicio de objetos perdidos en nuestros Puntos de Información para Espectadores localizados dentro y fuera del estadio.

Si encuentras algo que no es tuyo, recibirás puntos de karma extra si lo llevas a uno de los puntos de información. Si ves algo que no te parece correcto, no lo recojas y comunícalo al steward más cercano.

Si pierdes algo, dirígete a los Puntos de Información para Espectadores para obtener ayuda.

No. Está prohibido fumar en el Wembley Stadium. Esto incluye el uso de cigarrillos electrónicos y productos de tabaco sin combustión.

Asegúrate de que tu teléfono está completamente cargado antes de ir al estadio para asegurarte de que no te quedas sin batería. También puedes llevar una pequeña batería si quieres ir sobre seguro.

Y no te preocupes: nuestro equipo en el estadio te ayudará si hay algún problema con tus entradas para móvil. También hay un centro de venta de entradas para la resolución de problemas en Wembley Arena.

Sí, hay aseos, incluidos los accesibles, tanto fuera como dentro del estadio. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta. (Ten en cuenta que en el Wembley Stadium, los aseos fuera de los puntos de entrada son sólo unisex).

Wembley tiene un techo corredizo que se sitúa 52 metros por encima del terreno de juego. El techo no se cierra completamente sobre el terreno de juego, pero cubre todos los asientos del estadio. Sin embargo, si la lluvia cae en ángulo, algunos invitados en los asientos del nivel 1 pueden mojarse. El techo nunca se ajustará mientras los espectadores estén en el estadio.

Recuerda que los paraguas no están permitidos en los partidos de la EURO 2020, así que lleva un poncho en su lugar si se prevé lluvia.

Todos los anuncios y la señalización estarán en inglés.

En Wembley no hay una zona de aparcamiento seguro para bicicletas.

No. Wembley no proporciona aparcamiento para vehículos privados durante el evento, excepto el aparcamiento accesible (aparcamiento con distintivo azul). Consulta nuestra página Cómo llegar al estadio para obtener más información.

Sí, en todo el estadio, en:

Nivel 1 – Bloque 111, 122, 123, 134

Nivel 2 – Bloque 212, 241

Nivel 5 – Bloque 521, 532, 505, 548

Sí, uno en la explanada exterior y seis en todo el recinto.

El estadio no aceptará efectivo durante la EURO 2020 para ofrecer una experiencia más segura y mejorada a los espectadores. Podrás pagar la comida, las bebidas y el merchandising con una tarjeta de débito/crédito.

¡Sí! En el Wembley Arena, adyacente al estadio, funcionará un centro de venta de entradas. Estará abierto los días de partido desde las 09:00 horas para los partidos que comiencen a las 14:00 y 17:00 horas, y desde las 10:00 horas para los que comiencen a las 20:00 horas, hasta una hora después del comienzo del partido. También estará abierto de 10:00 a 19:00 los dos días anteriores al partido. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

Si hay algún problema con tu entrada, se te pedirá que proporciones una prueba válida de identificación, por ejemplo, tu pasaporte (debe ser el mismo que la identificación que proporcionaste en el sistema de venta de entradas), así que asegúrete de llevarlo contigo.

Consulta las preguntas frecuentes sobre las entradas.

La comida y la bebida no se pueden tomar dentro del estadio. Pero habrá muchas opciones para elegir una vez dentro.

Si tienes que llevar algo por razones médicas, tienes que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente antes de la jornada (al menos tres días antes del partido).

En todo el estadio hay estaciones de recarga de agua y fuentes de agua gratuitas.

Sí, Wembley ofrece opciones veganas y vegetarianas, como:

• Hamburguesa de espinacas y col rizada (Sección 105, 140, 501 & 544)
• Falafel y patatas fritas (Sección 110, 124, 135, 206, 247, 526 & 552)
• Bagel de hummus y falafel (Sección220)
• Pastelería vegana disponible en la mayoría de los bares de todos los niveles

❗ Recuerda que no podrás moverte entre los distintos niveles de la explanada del estadio. La oferta de comida estará sujeta a la disponibilidad.

Consulta la sección Estadio Accesible en nuestra página de Para ir al estadio. En ella se indican las distancias entre los principales centros de transporte y el estadio.

Los días de partido habrá autobuses de enlace accesibles entre Wembley Park y los Aparcamientos de Autobús del Este del estadio.

Si necesitas ayuda, ya sea en el aparcamiento accesible o en uno de los principales centros de transporte, ponte en contacto con nuestros voluntarios. Ellos podrán ayudarte y acompañarte a tu sector del estadio.

Todas las zonas de observación accesibles son fácilmente accesibles desde los puntos de entrada. Hay ascensores y escaleras mecánicas.

Todas las entradas del Wembley Stadium son totalmente accesibles y están equipadas con ascensores.

Hay 147 aseos accesibles en todo el estadio. Se necesita una llave RADAR para abrirlos, pero el steward más cercano también puede ayudarte si no tienes una.