Sólo se puede entrar en el estadio con una bolsa no más grande que un A4, por lo que es mejor que no traigas ninguna mochila. Si tienes equipaje adicional o artículos de gran tamaño, por favor, comprueba el mapa de arriba para encontrar el área de Depósito de Bolsas más cercana a ti donde se pueda dejar durante el partido.

Hay dos depósitos de bolsas en el Estadio La Cartuja de Sevilla (al norte y al sur del estadio). Se aplica una tasa de 3 euros por artículo.

Consulta las Normas del Estadio para más información.

❗ Recuerda que no se permitirán otros artículos como cámaras profesionales, paraguas o alimentos y bebidas. Lee nuestra lista para el día de partido para estar listo.

• Los puestos de comida y bebida en el Estadio La Cartuja de Sevilla abrirán tres horas antes del inicio del partido y cerrarán diez minutos después del descanso.
• Como consecuencia de las actuales directrices de seguridad del gobierno para la COVID-19, lamentablemente no está permitido comer ni beber dentro del estadio, excepto en las áreas designadas.
• Estas zonas están cerca de los puestos de comida y bebida del estadio.
• Se puede consumir agua en las gradas.
• Las zonas designadas pueden estar muy concurridas, por lo que es mejor evitar el descanso para comprar bebidas.
• Por razones de seguridad, las bebidas compradas en los puestos se servirán en vasos.

❗ Recuerda que no puedes llevar botellas, jarras, latas o vidrio al interior del estadio.

El merchandising oficial de la EURO 2020 estará disponible en los alrededores del Estadio La Cartuja de Sevilla y en la explanada del estadio.

Consulta el mapa de arriba o utiliza el mapa Volkswagen de la EURO 2020 (sólo en la app) para localizar la Tienda para Aficionados (Fan Shop) más cercana a tu entrada.

👕 Elige tus favoritos entre una amplia gama de camisetas, bufandas, gorras, recuerdos, programas del torneo y mucho más.

💳 Las Tiendas para Aficionados del Estadio La Cartuja de Sevilla aceptan efectivo, las principales tarjetas internacionales y otros sistemas de pago digitales.

🕑 Horarios de apertura – tres horas antes del inicio del partido hasta una hora después del pitido final. Las tiendas para aficionados sólo estarán abiertas los días de partido.

🎒 Si compras algún artículo de la EURO 2020, no afectará a la cantidad de bolsas que puedes llevar. Se colocará en una bolsa de plástico transparente aprobada que podrás llevar al estadio. Para aquellos que quieran evitar cargar con artículos adicionales el día del partido, haz que te envíen tus artículos favoritos directamente a la puerta de tu casa pidiéndolos en la Tienda Online Oficial de la EURO 2020.

Los Volkswagen Mobility Makers, que forman parte del equipo de voluntarios de la EURO 2020, estarán allí para responder a cualquier pregunta. No dudes en acercarte a ellos si necesitas ayuda in situ. Hablan inglés y español.

Puedes encontrarles en los Puntos de Información alrededor del estadio. Mira el mapa de arriba.

Te ayudarán con todos los servicios y a dónde dirigirte, incluidos los servicios de objetos perdidos.

Para que el Estadio La Cartuja de Sevilla sea seguro para todo el mundo, hay medidas de seguridad que podrás notar cuando lo visites.

Todos nos distanciaremos socialmente, por lo que entrar en el estadio puede llevar más tiempo de lo normal. Revisaremos a todo el mundo antes de entrar y realizaremos registros de bolsas.

Nuestro equipo de amables stewards y personal voluntario está preparado para recibirte. Siempre están atentos a cualquier persona que pueda necesitar ayuda, así que no te sorprendas si se acercan a saludar.

La seguridad es un esfuerzo de equipo.

Además de todas las medidas de seguridad que tenemos en marcha, confiamos en que tú seas nuestros ojos y oídos adicionales. Cuando estés de camino al partido y dentro del estadio, sé consciente de tu entorno. Informa de cualquier cosa que no te parezca correcta inmediatamente a un steward. Ellos sabrán qué hacer y harán que lo comprueben. De este modo, aportarás tu granito de arena al equipo y contribuirás a la seguridad de todos.

Cómo llegar al estadio y aparcar

En la sección Cómo llegar al estadio encontrará nuestras recomendaciones para viajar al Estadio La Cartuja de Sevilla como aficionado con discapacidad.

Asientos y entradas accesibles

• Hay dos categorías diferentes de entradas: entradas para usuarios de sillas de ruedas y entradas de fácil acceso.
• Las entradas de fácil acceso son para los aficionados discapacitados que no utilizan silla de ruedas pero que necesitan asientos con fácil acceso a las instalaciones accesibles.
• Para obtener más información sobre las entradas, visita la sección de preguntas frecuentes sobre entradas.

Accesos accesibles

Nuestro mapa de arriba muestra las ubicaciones de los accesos accesibles. Por favor, utiliza el acceso indicado en tu entrada del partido.

Cómo desplazarse

Los accesos 6, 10 y 14 son aptos para espectadores discapacitados. Todas las zonas de asientos accesibles disponen de ascensor. No dudes en hablar con nuestros voluntarios si necesitas ayuda.

Comentarios auditivos descriptivos

Las frecuencias de los comentarios auditivos descriptivos y la ubicación de los puntos de recogida de auriculares ADC se publicarán aquí cuando estén disponibles un par de días antes del partido.

Instalaciones

El Estadio La Cartuja de Sevilla cuenta con 35 aseos accesibles, que se encuentran en el nivel 0. Todos ellos están al alcance de la mano desde las zonas de asientos accesibles y para sillas de ruedas.

El COVID-19 significa que asistir a los partidos es un poco diferente, y tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por ello, tenemos una sección de orientación detallada sobre la guía de COVID-19, que debes leer detenidamente para que tú y los demás disfrutéis de una jornada segura.

Hay algunos artículos obvios que debes llevar el día del partido, pero para estar seguro, lee nuestra lista para el día del partido para obtener los mejores consejos sobre lo que debes llevar y, sobre todo, lo que no debes llevar al estadio.

Lo que lleves debe caber en una bolsa/mochila de tamaño no superior a un A4.

Los paraguas, las cámaras profesionales, la comida y la bebida deben dejarse en casa. Para más detalles sobre los artículos prohibidos, también puedes consultar las normas del estadio.

No se puede introducir ningún tipo de comida o bebida en el estadio.

Si necesitas algo por razones médicas, puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir determinados artículos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

Los carritos de bebé se pueden guardar en los Puntos de Información para Espectadores de forma gratuita, pero ten en cuenta que el espacio es limitado. Además, también puedes dejar los artículos de gran tamaño en uno de los depósitos de bolsas del Estadio La Cartuja de Sevilla.

Sí, puedes llevar una pequeña batería.

Necesitarás tu entrada para el partido, tu pulsera COVID-19 y tu mascarilla (te recomendamos que lleves alguna de repuesto, por si acaso). Por favor, asegúrate también de que llevas un documento de identidad válido, por ejemplo, tu pasaporte o DNI.

⚠️ Pulsera COVID-19

Sólo se te permitirá entrar en el estadio si presentas una pulsera COVID-19 junto con tu entrada al partido.

Para obtener más información sobre los requisitos de entrada, consulta la guía de COVID-19 para el Estadio La Cartuja de Sevilla, así como nuestra lista para el día del partido.

Puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir objetos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

Las pancartas y banderas pueden ser de hasta 2,0 x 1,5 metros. El tamaño máximo de las astas flexibles es de 1 m de longitud y 1 cm de diámetro. Consulta las normas del estadio para obtener más detalles.

Debes llegar al estadio a tiempo para tu franja horaria de entrada de 30 minutos. Estas franjas horarias se han creado para seguir las pautas de distanciamiento social, y te recomendamos encarecidamente que las siga para llegar sin estrés.

Planificar con antelación te ahorrará mucho tiempo en el estadio y te ayudará a llegar dentro de tu franja horaria de entrada asignada. Utiliza nuestro planificador de viajes en la app de la EURO 2020 para planificar tu viaje de acuerdo con la entrada que aparece en tu entrada.

No, la reentrada no está permitida.

Por favor, utiliza sólo el acceso indicada en tu entrada del partido. Además, asegúrate de no perderte el inicio del partido llegando a tiempo para tu margen de entrada de 30 minutos, que también se indica en tu entrada del partido.

Sí, las puertas permanecen abiertas hasta el final del partido.

Hay un servicio de objetos perdidos en nuestros Puntos de Información para Espectadores. Si encuentras algo que no es tuyo, recibirás puntos de karma extra si lo llevas a uno de los puntos de información. Si ves algo que no te parece correcto, no lo recojas y comunícalo al steward más cercano.

Si pierdes algo, dirígete a los Puntos de Información para Espectadores para obtener ayuda.

No. Está prohibido fumar en el Estadio La Cartuja de Sevilla. Esto incluye el uso de cigarrillos electrónicos y productos de tabaco sin combustión.

Asegúrate de que tu teléfono está completamente cargado antes de ir al estadio para asegurarte de que no te quedas sin batería. También puedes llevar una pequeña batería si quieres ir sobre seguro.

Y no te preocupes: nuestro equipo en el estadio te ayudará si hay algún problema con tus entradas para móvil. También hay un centro de venta de entradas para la resolución de problemas en el sur del estadio, junto a la entrada C.

Sí, hay aseos, incluidos los accesibles, tanto fuera como dentro del estadio. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

El estadio tiene techo, pero si llueve (algo inusual en Sevilla en esta época), los asientos situados en el nivel 0 no estarán cubiertos. Recuerda que los paraguas no están permitidos para los partidos de la EURO 2020, así que lleva un poncho en su lugar si se prevé lluvia.

Todos los anuncios y la señalización estarán en inglés y español. El personal también hablará inglés y español como mínimo.

¡Sí! Un centro de entradas estará en funcionamiento desde nueve horas antes del comienzo hasta una hora después del inicio del partido. Para el primer partido, el centro de entradas abrirá 11 horas antes del comienzo. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

Tengo otra pregunta sobre mi entrada para el partido.

Consulte las preguntas frecuentes sobre las entradas.

No se puede llevar comida ni bebida al interior del estadio.

Si tienes que llevar algo por razones médicas, tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente antes del día de partido (al menos tres días antes).

Sí, el Estadio La Cartuja de Sevilla ofrece opciones vegetarianas, como bocadillo de tortilla española, frutos secos, palomitas, chocolate, caramelos de goma y patatas fritas de primera calidad. Recuerda que sólo se permite comer y beber en las zonas designadas.

Los alérgenos están señalizados de la forma más clara posible, pero lo mejor es preguntar a nuestro personal en el momento en caso de duda.

Consulta la sección Estadio Accesible en nuestra página de Para ir al estadio. En ella se indican las distancias entre los principales centros de transporte y el estadio.

Si necesitas ayuda, ya sea en el aparcamiento accesible o en uno de los principales centros de transporte, ponte en contacto con nuestros voluntarios. Ellos podrán ayudarte y acompañarte a tu sector del estadio.

Las zonas de observación accesibles están situadas en el nivel 0, por lo que no se necesitan ascensores.

Los accesos 6, 10 y 14 son aptos para espectadores discapacitados.

¡Sí! Hay 35 aseos accesibles en el estadio, cerca de la zona de asientos.