Política de Privacidad

UEFA
Union des Associations Européennes de Football
Route de Genève 46
Código Postal
CH-1260 Nyon 2
Suiza
Número de registro UID CHE-103.107.646

Describimos en esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) cómo se recogen y tratan los datos personales en la UEFA y las filiales de la UEFA (“UEFA", "nosotros" o "nuestro"). La UEFA es el responsable del tratamiento, otorga gran importancia a la privacidad de sus usuarios y es muy consciente de la importancia de mantener la confidencialidad de sus datos personales y demás información conservada sobre ellos.

La UEFA tiene el compromiso, en el transcurso de sus actividades y en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos aplicable, de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de sus usuarios y de respetar su privacidad.

Los compromisos descritos en la presente Política de Privacidad cumplen con los valores y los principios de acción y de conducta de la UEFA, y se establecen en conformidad con la legislación de Suiza y con la legislación europea aplicables.

La presente Política de Privacidad se ha redactado en inglés y se ha traducido a otros idiomas. En caso de discrepancias entre el texto inglés y los textos traducidos, prevalecerá la versión inglesa para resolver cualquier duda de interpretación.

Fecha de publicación de la presente Política de Privacidad: septiembre de 2024

1 ¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta Política de Privacidad rige el tratamiento que hace la UEFA de sus datos personales ("usted" y "su") cuando usted visita y utiliza cualquier sitio web, aplicación o servicio de la UEFA que contenga un vínculo a esta Política de Privacidad. En la presente Política de Privacidad nos referimos colectivamente a esos sitios web, aplicaciones, perfiles en las redes sociales y páginas y servicios con el nombre de “Plataformas de la UEFA”.

Asimismo, esta Política de Privacidad contempla la recogida y el tratamiento por parte de la UEFA de los datos personales que los socios empresariales de la UEFA comparten con la UEFA.

2 LOS DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS DE USTED

La UEFA recoge y trata los datos personales con respecto al uso y a las interacciones de los usuarios con las plataformas de la UEFA para proporcionarles un servicio, para responderles y para publicar y compartir información y documentos relacionados con el fútbol. Por “datos personales” se entiende toda información que esté vinculada directa o indirectamente con los usuarios como individuos. Los tipos de datos personales que recogemos y tratamos varían de una plataforma de la UEFA a otra, pero todos ellos se pueden resumir como sigue:

Datos personales que recogemos:

(i) Los Datos de Identidad incluyen el nombre, el nombre de pila, el apellido, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el título, la fecha de nacimiento, el sexo y el número de identificación.

(ii) Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

(iii) Los Datos Financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.

(iv) Los Datos de Transacción incluyen detalles sobre los pagos realizados por usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.

(v) Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a las Plataformas de la UEFA.

(vi) Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

(vii) Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza las Plataformas de la UEFA.

(viii) Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

(ix) Datos de cookies y dispositivos.

(x) Otros. Otra información que pueda proporcionarnos, por ejemplo, participaciones en concursos, fotografías que tomemos o grabaciones de vídeo/audio que hagamos.

3 CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Recogemos sus datos personales de varias maneras, como se describe a continuación.

Información que nos proporciona directamente:

Recogemos información cuando usted:

(i) registra una cuenta con nosotros (incluso a través de perfiles de redes sociales como Facebook y Google+) o inicia sesión y realiza cambios en su cuenta en línea;

(ii) se registra para recibir comunicaciones de marketing de nosotros;

(iii) compra productos o servicios o entradas de nosotros;

(iv) asiste a eventos de la UEFA como espectador, invitado, voluntario, persona acreditada, etc.

(v) participa en un concurso en las plataformas de la UEFA;

(vi) interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales; y

(vii) se pone en contacto con nosotros (incluso por teléfono, o a través de correo electrónico, correo postal, chat en vivo o mensajes en las redes sociales).

Datos personales que recogemos de terceros:

Recogemos información personal sobre el usuario de terceros, como federaciones nacionales de fútbol, clubes, socios comerciales y de los medios de la UEFA y proveedores de la UEFA, cuando el usuario:

(i) tiene un contrato en vigor con dichos terceros que requiera la transferencia de sus datos personales a nosotros; y/o

(ii) se ha registrado a través de dichos terceros para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

En tal caso, nos aseguramos y verificamos que estos terceros tengan su consentimiento o estén legalmente autorizados o obligados a revelarnos sus datos personales.

Datos personales que recogemos automáticamente:

Además, la UEFA recibe y registra automáticamente información no confidencial en los registros de su infraestructura técnica acerca del ordenador del usuario siempre que este visita las plataformas de la UEFA, independientemente de que tenga una cuenta registrada o no, por el solo hecho de navegar por nuestros servidores.

La UEFA también recoge, entre otros datos, el software de su navegador web, su dirección de protocolo de Internet (IP) que identifica a su ordenador, las cookies de la UEFA, el sitio web de referencia, la página que ha solicitado, su ubicación y su actividad en línea en las Plataformas de la UEFA.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes de las Plataformas de la UEFA, de dónde provienen y qué contenido les interesa. Utilizamos esta información para nuestros fines de análisis internos y para mejorar la calidad y relevancia de las Plataformas de la UEFA para nuestros visitantes.

Parte de esta información se recoge mediante cookies y tecnología de seguimiento similar, como se explica más adelante en nuestra Política de Cookies, que está disponible aquí.

Otros fines

Utilizaremos los datos personales que recopilemos de usted únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad o para los fines que le explicaremos en el momento en que recopilemos sus datos personales. Sin embargo, también utilizamos sus datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los fines que le hemos revelado (como fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos) si y cuando esto esté permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

4 CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que conservamos sobre el usuario se usarán en la plataforma de la UEFA de diversas formas, como se explica a continuación. En virtud de la legislación sobre protección de datos, debemos tener una base legal para tratar los datos personales del usuario. Indicamos la base legal de la que nos valemos en los subtítulos que aparecen a continuación.

Cuando, como base legal, nos amparamos en intereses legítimos, nuestros intereses legítimos son necesarios para fomentar nuestra empresa, mejorar los servicios que ofrecemos al usuario y la experiencia de este cuando interactúa con nosotros, y asegurar la eficacia de la gestión operativa y de la administración interna de nuestra empresa y el ejercicio de nuestros derechos.

Para cumplir con los contratos

Si el usuario firma un contrato con nosotros (por ejemplo, para adquirir una entrada, abrir una cuenta, comprar un producto o participar en un concurso), debemos tratar los datos personales para cumplir con el contrato mediante la provisión de servicios, la tramitación de pagos y la correspondencia relacionada con todos ellos. Si el usuario no nos proporciona información, es posible que no podamos cumplir con el contrato ni proporcionarle productos ni servicios.

Cuando contamos con su consentimiento

Pedimos permiso al usuario para enviarle comunicaciones directas de marketing relacionadas con los periodos de venta de entradas, con información sobre competiciones y otros acontecimientos y con las demás actividades que la UEFA lleva a cabo. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, como se explica a continuación en "sus derechos". En algunas circunstancias determinadas, no necesitamos obtener el consentimiento del usuario para efectuar actividades de marketing, como se explica a continuación en la sección sobre intereses legítimos.

Cuando tenemos una obligación jurídica

Para proteger, investigar, frenar y denunciar actividades fraudulentas, desautorizadas o ilegales. Cuando el usuario está interesado en adquirir entradas, esto incluye la prevención del fraude con las tarjetas de crédito y la retención de cierta información de pago para permitir los reembolsos y para los requisitos de la gestión de registros financieros.

También tenemos obligaciones jurídicas en materia de salud y seguridad, para garantizar que las personas que lo tengan prohibido no asistan a los partidos y para otros requisitos de integridad del deporte. Esto puede incluir el tratamiento de los datos personales del usuario y la revelación de información a la policía, a las autoridades estatales y a otros organismos según lo exija la ley.

Cuando tenemos un interés legítimo

Podríamos tratar los datos personales del usuario cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos como empresa en las situaciones siguientes:

• Grabación en eventos UEFA (torneos finales, finales de clubes, sorteos, congresos, conferencias, etc.) en los que forma parte de un grupo o de un número mayor de personas.

• Gestión de cuentas y de registros y correspondencia en relación con los productos y servicios que el usuario recibe de nosotros.

• Detección del fraude y comprobaciones.

• Para responder a las consultas, a las solicitudes de información y a las quejas que el usuario nos envía o que se hayan hecho sobre el usuario.

• Para informar de próximos acontecimientos, promociones e iniciativas comunitarias, y para comunicarse con el usuario acerca de todo ello, siempre que el usuario haya mostrado interés.

• Para enviar al usuario comunicaciones de marketing cuando mantengamos una relación comercial con él (por ejemplo, cuando el usuario nos abona entradas para un acontecimiento o adquiere artículos en nuestra tienda), siempre que este no tenga objeciones a recibir de nosotros tales comunicaciones.

• Para que el usuario se ponga en contacto con nosotros para expresar sus opiniones y comentarios sobre acontecimientos y actividades.

• Para ayudar en la gestión de los registros internos.

• Para proporcionar al usuario nuestro sitio web, mantener su calidad y analizar su uso con el objetivo de contribuir a su mejora.

• Elaboración de perfiles, comparación de datos y otras actividades de enriquecimiento para permitir un mejor servicio y personalización, como se explica con más detalle en la Sección 10 que figura a continuación.

• Para ayudar en la prevención o detección de un delito o prácticas fraudulentas equivalentes.

• Para ayudar en la identificación y enjuiciamiento de los infractores.

• Para supervisar la seguridad de los actos, actividades y estadios de la UEFA.

También podemos usar información agregada despojada de elementos identificativos, con el objetivo de desarrollar nuestros servicios, y es posible que proporcionemos a terceros dicha información. Esta información no puede identificar al usuario.

5 COMPARTICIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES

Podríamos compartir los datos personales del usuario con los terceros mencionados a continuación con las finalidades que se han expuesto anteriormente.

• Con las otras empresas de nuestro grupo, UEFA Events SA y UEFA Club Competitions SA, por razones internas, principalmente a efectos empresariales y operativos en cumplimiento de la presente Política de Privacidad.

• Con terceras partes externas que llevan a cabo tareas en nuestro nombre y que además nos proporcionan servicios, como asesores profesionales, proveedores de tecnología y empresas de hospedaje; empresas publicitarias y centrales telefónicas; empresas de análisis; proveedores de pago; empresas de comprobación de fraudes y créditos. Estos terceros cumplen con compromisos de privacidad y confidencialidad parecidos o igual de estrictos.

• Con servicios de datos de terceros externos, quienes nos ayudan a segmentar y entender a nuestro público mediante el suministro de información adicional.

• Con terceras partes anunciantes externas (como Facebook o Google) para ayudarnos a identificar clientes similares a nuestro público o a servir anuncios relevantes al usuario en sitios web de terceros. La información compartida con estos anunciantes se seudoanonimiza para proteger los datos personales del usuario.

• Con terceras partes externas que son responsables independientes del tratamiento, como las federaciones miembros de la UEFA, los clubes de fútbol que participan en competiciones y actividades de la UEFA, y las sedes usadas para las competiciones y actividades de la UEFA.

• Con las autoridades policiales y estatales, en especial para que lleven a cabo controles de seguridad o administrativos, relacionados con las sedes o las competiciones a las que el usuario haya solicitado acceso.

• Con terceros externos, cuando la UEFA lo considera necesario, como determine la UEFA a su total discreción, para investigar, impedir o interponer demandas contra actividades ilegales, supuestos fraudes, situaciones de emergencia que amenacen la seguridad física de alguna persona, incumplimientos de nuestras condiciones, o según lo exija la ley.

• Con ciertos terceros en virtud de lo dispuesto en resoluciones u órdenes judiciales.

• Con terceros cuando el usuario nos proporcione un permiso expreso para compartir sus datos personales periódicamente en el transcurso de su relación con nosotros.

La UEFA no venderá, alquilará ni transmitirá datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario ni por razones que no sean compatibles con la finalidad para la cual se hayan recogido originalmente los datos o con otra finalidad autorizada por la ley.

6 TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales del usuario se conservan normalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE), pero en circunstancias determinadas se podrían transmitir a proveedores radicados en Estados Unidos o en los territorios de las federaciones miembros de la UEFA que no se encuentran en el interior del EEE. Cuando la UEFA transmite los datos personales del usuario desde el interior del EEE a un país de fuera del EEE, se asegura que este tenga en vigor las medidas de seguridad adecuadas para ofrecer una protección equivalente a la que los datos personales recibirían en el interior del EEE y de conformidad con la legislación sobre protección de datos aplicable. La UEFA dispone de cláusulas contractuales tipo de la UE como salvaguarda adecuada para las transmisiones al exterior del EEE. Para más información sobre cómo protegemos los datos personales transmitidos al exterior del EEE (y sobre cómo obtener una copia de dichas salvaguardas), póngase en contacto con nosotros mediante los datos que encontrará más adelante en la sección 14.

7 RETENCIÓN Y ARCHIVO DE LOS DATOS

Los datos personales tratados por la UEFA se retendrán solamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades estipuladas anteriormente en esta Política de Privacidad. Este periodo se prolongará generalmente (pero no en todos los casos) durante todo el tiempo en que el usuario utilice nuestros servicios, para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas o para proteger los derechos de la UEFA. A la hora de establecer los periodos pertinentes de retención de los datos personales del usuario, tendremos en cuenta factores como:

• nuestras obligaciones y derechos contractuales, relacionados con los datos personales en cuestión;

• obligaciones jurídicas contempladas en la legislación aplicable para retener datos durante cierto periodo de tiempo;

• prescripción en virtud de la legislación aplicable: es decir, el periodo durante el cual se pueden presentar reclamaciones contractuales, que en Suiza es de 10 años;

• nuestros intereses legítimos cuando hemos efectuado pruebas de equilibrio (véase la sección "Cómo usamos sus datos personales");

• (posibles) litigios; y

• directrices dictadas por las correspondientes autoridades para la protección de datos.

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura sus datos personales y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos.

8 SUS DERECHOS

Usted posee numerosos derechos (que dependen de ciertas condiciones) por lo que se refiere a sus datos personales.

Para ejercer cualquier otro de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito (incluso a través de correo electrónico o correo ordinario) usando los datos de contacto que aparecen a continuación. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos recibir una prueba de su identidad antes de poder responder a su solicitud.

Correo electrónico: privacy@uefa.ch 

Correo electrónico: Union des Associations Européennes de Football (UEFA)
Corporate Legal Services,
Data Protection - Data Subject Request,
Route de Genève 46,
Case postale, CH-1260 Nyon 2
Suiza

Normalmente actuamos a petición y proporcionamos información de forma gratuita, pero podríamos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costes administrativos del suministro de información en el caso de:

• solicitudes infundadas, excesivas o repetidas, o
• copias adicionales de la misma información.

La UEFA puede denegar, restringir o posponer la entrega de la información cuando tenga derecho a proceder de esta forma en virtud de la legislación de protección de datos vigente.

Se ruega al usuario que considere su solicitud de forma responsable antes de enviarla. Responderemos en cuanto nos sea posible. Por regla general, enviaremos la respuesta dentro del plazo de un mes a partir del momento en el que recibamos la solicitud, pero, si la gestión de esta llevara más tiempo, se lo haríamos saber al solicitante.

9 SEGURIDAD DE LOS DATOS

Deseamos que el usuario se sienta seguro cuando use las plataformas de la UEFA. Por consiguiente, la UEFA define y aplica medidas técnicas y organizativas razonables, necesarias para mantener la seguridad de los datos personales, de acuerdo con la naturaleza de los datos personales tratados y de las circunstancias del tratamiento, con el objetivo de impedir (dentro de lo posible y teniendo en cuenta las posibilidades técnicas más recientes) el tratamiento o el acceso no autorizados, la alteración o la pérdida (para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad respectivamente).

La UEFA emplea SSL, el cifrado estándar del sector, para proteger las transmisiones de datos. Si usted mantiene comunicaciones con la UEFA por un método distinto a las plataformas de la UEFA (por ejemplo, por correo electrónico), deberá tener en cuenta, sin embargo, que el secreto por Internet es poco seguro. Siempre que el usuario envía por correo electrónico mensajes privados o confidenciales o información que no esté cifrada, asume el riesgo que comporta tal precariedad y la posible falta de confidencialidad de las comunicaciones por Internet.

A la UEFA le preocupan enormemente el robo de la identidad y la práctica habitualmente conocida como “phishing”. Nos preocupa salvaguardar la información para protegerle a usted de la usurpación de la identidad. La UEFA jamás pide ni pedirá en ningún momento información sobre la tarjeta de crédito, la ID de la cuenta, la contraseña de inicio de sesión ni el número de identidad nacional del usuario en una comunicación telefónica sin seguridad o en un correo electrónico no solicitado.

10 ELABORACIÓN DE PERFILES

Podríamos usar los datos personales que nos proporciona el usuario para comprender mejor sus intereses, de manera que podamos tratar de predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle más. A esto le llamamos elaboración de perfiles. Nos permite personalizar nuestras comunicaciones y las de nuestros terceros para hacerlas más relevantes e interesantes para el usuario.

Si no desea que lo hagamos, puede retirar su consentimiento aquí http://www.networkadvertising.org/choices/ o http://www.aboutads.info/ o, para los usuarios de la UE solo aquí: http://youronlinechoices.eu/.

Además, también puede optar por excluirse de la publicidad basada en intereses accediendo a las páginas de configuración de nuestros anunciantes externos:
• Facebook
• Twitter
• Instagram

No utilizamos los datos personales del usuario para tomar decisiones automáticas sobre el usuario que puedan acarrearle efectos jurídicos o importantes efectos de cualquier tipo. El usuario también puede usar su derecho a oponerse, como se establece anteriormente en la sección 8.

11 PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La protección de los datos personales de niños y adolescentes preocupa especialmente a la UEFA. Las plataformas de la UEFA y sus contenidos no están dirigidos a niños menores de trece (13) años. La UEFA recomienda que los padres hablen con sus hijos sobre el uso de internet y sobre el suministro de datos personales a sitios web antes de permitir que se inscriban menores de edades comprendidas entre los trece (13) y los dieciséis (16) años.

La UEFA no recabará deliberadamente datos personales de niños menores de trece (13) años o acerca de ellos, ni permitirá deliberadamente que los menores de edades comprendidas entre los trece (13) y los dieciséis (16) años se inscriban como usuarios sin el permiso paterno. Si un padre o tutor legal se entera de que su hijo menor de dieciséis (16) años se ha inscrito como usuario sin su consentimiento, deberá eliminar la cuenta correspondiente y, si no fuera posible, informar a la UEFA de inmediato. Si la UEFA se entera de que un niño menor de trece (13) años, o de entre trece (13) y dieciséis (16) años de edad sin el consentimiento paterno, se ha inscrito como usuario de la UEFA, su acceso como usuario quedará inmediatamente denegado y su cuenta eliminada lo antes posible (incluidos todos los datos personales asociados a esa cuenta).

Si cree que la UEFA podría poseer datos personales de o acerca de un niño menor de trece (13) años, le rogamos que lo comunique a la UEFA por escrito, ya sea por correo electrónico o por correo postal a: Union des Associations Européennes de Football – Corporate Legal Services - Data Protection, Route de Genève 46, Case postale, CH-1260 Nyon 2 (Suiza).

12 VÍNCULOS A OTROS SITIOS

Si alguna parte de las Plataformas de la UEFA contiene enlaces a otros sitios web propiedad de terceros y operados por ellos, y usted decide visitar o hacer clic en otro enlace de terceros, será dirigido al sitio web de ese tercero. Nosotros no ejercemos control alguno sobre los sitios web de terceras partes y, por lo tanto, recomendamos al usuario que consulte las declaraciones sobre privacidad que publican dichos sitios web para enterarse de los procedimientos que siguen a la hora de recabar, usar y revelar datos personales.

No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y su uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo.

13 CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad está disponible en todo momento en las Plataformas de la UEFA y es posible que se modifique de vez en cuando.

No obstante, cuando modifiquemos nuestra Política de Privacidad, se lo notificaremos en caso de que hayamos realizado cambios significativos y de que tengamos relación con usted. Obtendremos su consentimiento para cualquier cambio material en la Política si así lo requieren las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad consultando la “Fecha de emisión de la última versión de esta Política de Privacidad” que se muestra en la parte superior de esta Política.

14 DATOS DE CONTACTO

Si tuviera alguna consulta sobre la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en las direcciones siguientes.

Correo electrónico: privacy@uefa.ch 

Correo electrónico:

Oficina central

Union des Associations Européennes de Football (UEFA)
Corporate Legal Services
Data Protection
Route de Genève 46
Case postale
CH-1260 Nyon 2
Suiza

Oficina en la UE

Union des Associations Européennes de Football (UEFA)
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Rue d’Arlon 25
BE-1050 Bruselas
Bélgica