Cortando el abuso online en la UEFA EURO 2024: comentarios de todo el torneo
lunes, 22 de julio de 2024
Resumen del artículo
La discriminación nunca debería ser aceptable, ya sea en el fútbol o en la sociedad, en persona u online.
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Cuerpo del artículo
Durante la EURO 2024, la UEFA ejecutó un programa dedicado a abusos online para monitorear, informar y remediar casos de abuso online en colaboración con Meta, TikTok y X.
Lanzado por primera vez en la EURO Femenina de la UEFA 2022, el programa cubre todas las finales y fases finales de la UEFA, incluidas las categorías juveniles, y se extenderá hasta la EURO Femenina de 2025 en Suiza.
La UEFA revela ahora un resumen de los casos de abuso online registrados durante la EURO 2024 en Alemania.
A lo largo de todo el torneo, el programa supervisó 696 cuentas de redes sociales de todas las personas involucradas en el torneo, incluidos jugadores, entrenadores, árbitros y selecciones nacionales participantes. De todas las publicaciones abusivas identificadas, el 91% fueron objetivo de medidas por parte de las plataformas.
"La protección de nuestros jugadores, entrenadores y árbitros del abuso online no es sólo una prioridad sino una responsabilidad. El programa de abuso online de la UEFA ha demostrado nuestro compromiso de crear un entorno digital más seguro. La respuesta positiva de nuestros socios de redes sociales y de las federaciones nacionales participantes ha sido alentador, y juntos seguiremos cuidando el fútbol".
Una vez finalizado el torneo, a continuación se presenta un resumen final:
- Un total de 9.142 publicaciones fueron marcadas para revisión en la fase de grupos.
- Estas publicaciones provinieron de 7.810 cuentas individuales, con 666 publicaciones (7%) elegibles para ser reportadas directamente a las plataformas de redes sociales para tomar medidas adicionales.
- Los equipos más afectados fueron Bélgica, Países Bajos, Inglaterra y Francia.
- El 72,5% de las publicaciones denunciadas estaban dirigidas a jugadores individuales, el 15,5% a entrenadores, el 6% a cuentas de selecciones y el 6% a árbitros.
Si bien se incluyeron 25 idiomas en el plan de seguimiento, se identificó contenido abusivo en 20 idiomas, incluidos algunos que no pertenecen a ninguna de las naciones participantes.
El seguimiento de Facebook, Instagram, TikTok y X ha puesto de relieve los tipos de abuso a los que están siendo sometidos jugadores, entrenadores, oficiales y otras cuentas. Alrededor del 92,5% de las publicaciones marcadas fueron denunciadas por abuso general, que incluye abuso que no está dirigido específicamente a un grupo o comunidad. Además, el 5% presentaba abusos racistas y el 2,5% contenía abusos homofóbicos.
Sobre la final
- Un total de 427 publicaciones en plataformas de redes sociales fueron marcadas para revisión durante la final de la EURO 2024 entre Inglaterra y España.
- Estas publicaciones provinieron de 402 cuentas individuales, con 54 publicaciones (13%) elegibles para ser reportadas directamente a las plataformas de redes sociales para tomar medidas adicionales.
- La selección más afectada fue Inglaterra.
- El 84% de las publicaciones denunciadas estaban dirigidas a jugadores individuales, el 15% a entrenadores y el 1% a cuentas de selecciones.
Después de cada partido, los resultados se compartieron con las federaciones nacionales de los equipos involucrados, lo que les permitió intensificar las acciones, y con las autoridades policiales alemanas.
El programa de abusos online seguirá aplicándose en los eventos de la UEFA durante la temporada 2024/25.
Recomendamos encarecidamente a todos que se unan a la lucha contra el abuso online denunciando cualquier contenido abusivo o discriminatorio en las respectivas plataformas de redes sociales. Las víctimas de abuso online o discurso de odio que luchan contra la autolesión o contra pensamientos suicidas deben buscar apoyo de profesionales médicos. Si las amenazas o comentarios online causan temor por la seguridad personal, se recomienda contactar con la policía.
Colaboración crucial con socios de redes sociales
La UEFA valora mucho la fructífera colaboración con las plataformas de redes sociales para abordar el abuso online durante la UEFA EURO 2024. Juntos, establecimos un canal de escalada antes y durante todo el torneo para denunciar rápidamente el contenido abusivo, con reuniones semanales para evaluar los casos.
De acuerdo con nuestros homólogos, compartimos más ideas sobre el resultado de esta colaboración.
- En Instagram, se monitorearon perfiles seleccionados y se eliminó el 100% de las publicaciones abusivas reportadas a Meta para que se tomaran medidas adicionales.
- Meta ayudó a prevenir comentarios abusivos activando una serie de funciones tanto en Facebook como en Instagram para moderar los comentarios y limitar las interacciones no deseadas entre cuentas, incluidas funciones como Palabras ocultas, Límites, Restricciones y Asistencia de moderación.
- En TikTok, se monitorearon perfiles seleccionados y no se identificó ningún contenido abusivo. Antes y durante la EURO, hubo un grupo multifuncional de profesionales dedicados a la seguridad en la empresa preparado para:
1. Desarrollar un plan de preparación integral para comprender y mitigar los problemas que podrían ocurrir durante el torneo y salvaguardar proactivamente las cuentas antes, durante y después del torneo.
2. Fortalecer las capacidades de moderación para responder a conductas potencialmente odiosas.
3. Cooperar estrechamente con los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes en toda Europa.
- En X, se monitorearon los perfiles seleccionados y se escaneó toda la plataforma en busca de palabras clave específicas. X pudo revisar eficazmente cientos de publicaciones a lo largo del torneo y tomar medidas adicionales cuando fuera necesario.