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En el estadio

    Consejo

    No olvides comprobar los requisitos de entrada al estadio en nuestra guía de COVID-19 antes de dirigirte al recinto. Para el Parken Stadium, tendrás que presentar tu pasaporte de coronavirus junto con tu entrada del partido.

    Bienvenidos al Parken Stadium, sede de cuatro partidos de la EURO 2020.

    Esta EURO será un poco diferente, así que trabajemos juntos para familiarizarnos con el Parken Stadium y asegurarnos de que este torneo sea uno para el recuerdo en el mundo del fútbol.

    Descargar mapa

    Consejo

    Utilizando el mapa de Volkswagen de la EURO 2020 en nuestra app oficial, puedes localizar fácilmente la Tienda para Aficionados, la zona de depósito de bolsas o los puntos de información para espectadores más cercanos a tu ubicación actual en el estadio.

    Los partidos de la EURO 2020 en el Parken no son como cualquier otro partido de fútbol disputado en este estadio. La organización es ligeramente diferente y el recinto está rodeado de una zona de seguridad adicional (la línea roja en el mapa de arriba). Aquí se encuentran las entradas y se realizan los controles de seguridad y de las entradas

    Todas las sedes de la EURO 2020 aplicarán una estricta política de no fumar. Esto incluye el uso de productos de tabaco y vapeo en todas las áreas del estadio.

    🎒 Política de mochilas y depósito de bolsas

    Sólo podrás entrar en el estadio si tu bolsa no es más grande que un A4, por lo que es mejor que no traigas ninguna mochila. Si tienes equipaje adicional o artículos de gran tamaño, consulta el mapa de arriba para encontrar un área de depósito de bolsas cerca de ti donde puedas dejarlo durante el partido.

    Se aplica una tasa de 50 DKK por artículo.

    Consulta las Normas del Estadio para obtener más información.

    ❗ Recuerda que no se permitirán otros artículos como cámaras profesionales, paraguas o alimentos y bebidas. Lee nuestra lista para el día de partido para estar preparado.

    🍟 Comida y bebida
    • Las bebidas incluyen cerveza Heineken y Coca-Cola, refrescos sin azúcar y agua embotellada. Recuerda que es posible que se te pida una identificación, ya que en Dinamarca sólo se puede servir alcohol a los mayores de 18 años.
    • Los puestos de comida y bebida en el Parken Stadium abrirántres horas antes del inicio del partido y cerrarán diez minutos después del pitido final.
    • Los puestos ofrecerán una gama de alimentos, incluyendo opciones vegetarianas.
    • Se ruega a los espectadores que observen las medidas de mitigación de COVID-19, que se aplicarán en cada punto de venta. Esto incluye hacer colas distanciadas y lavarse las manos.
    🛍️ Compras

    El merchandising oficial de la EURO 2020 estará disponible en dos Tiendas de Aficionados del Parken Stadium.

    Consulta el mapa de arriba o utiliza el mapa Volkswagen de la EURO 2020 (sólo en la app).

    👕 Elige tus favoritos entre una amplia gama de camisetas, bufandas, gorras, recuerdos, programas del torneo y mucho más.

    💳 Puedes pagar en efectivo o con tarjeta, pero se recomienda el pago sin efectivo para garantizar que podamos reducir aún más el contacto compartido.

    🕑 Horario de apertura: las Tiendas de Aficionados estarán abiertas desde tres horas antes del partido y durante una hora después del pitido final los días de partido. Los días que no hay partido hay una Tienda para Aficionados en el Parken Stadium que estará abierta.

    🎒 Si compras algún artículo de la EURO 2020, no afectará a la cantidad de bolsas que puedes llevar. Se colocará en una bolsa de plástico transparente aprobada que podrás llevar al estadio. Para aquellos que quieran evitar cargar con artículos adicionales el día del partido, haz que te envíen tus artículos favoritos directamente a la puerta de tu casa pidiéndolos en la Tienda Online Oficial de la EURO 2020.

    👋 Voluntarios

    Los Volkswagen Mobility Makers, que forman parte del equipo de voluntarios de la EURO 2020, estarán allí para responder a cualquier pregunta. No dudes en acercarte a ellos si necesitas ayuda in situ. Hablan inglés y danés.

    Puedes encontrarlos en el Parken Stadium y sus alrededores, en los Puntos de Información y en toda la ciudad anfitriona.

    Te ayudarán con todos los servicios y a dónde dirigirte, incluidos los servicios de objetos perdidos. Consulta la sección de preguntas frecuentes para más información.

    👁️ Seguridad

    Para que el Parken Stadium sea seguro para todo el mundo, hay medidas de seguridad que podrás notar cuando lo visites.

    Todos nos distanciaremos socialmente, por lo que entrar en el estadio puede llevar más tiempo de lo normal. Revisaremos a todo el mundo antes de entrar y realizaremos registros de bolsas.

    Nuestro equipo de amables stewards y personal voluntario está preparado para recibirte. Siempre están atentos a cualquier persona que pueda necesitar ayuda, así que no te sorprendas si se acercan a saludar.

    La seguridad es un esfuerzo de equipo

    Además de todas las medidas de seguridad que tenemos en marcha, confiamos en que tú seas nuestros ojos y oídos adicionales. Cuando estés de camino al partido y dentro del estadio, sé consciente de tu entorno. Informa de cualquier cosa que no te parezca correcta inmediatamente a un steward. Ellos sabrán qué hacer y harán que lo comprueben. De este modo, aportarás tu granito de arena al equipo y contribuirás a la seguridad de todos.

    ♿ Accesibilidad

    Cómo llegar al estadio y aparcar

    En la sección 'Cómo llegar al estadio' encontrará nuestras recomendaciones para viajar al Parken Stadium como aficionado con discapacidad.

    Asientos y entradas accesibles

    • Hay dos categorías diferentes de entradas: entradas para usuarios de sillas de ruedas y entradas de fácil acceso.
    • Las entradas de fácil acceso son para los aficionados discapacitados que no utilizan silla de ruedas pero que necesitan asientos con fácil acceso a las instalaciones accesibles.
    • Para obtener más información sobre las entradas, visita la sección de preguntas frecuentes sobre las entradas.

    Entrada accesibles

    Nuestro mapa de arriba muestra las ubicaciones de las entradas accesibles. Por favor, utiliza el acceso indicado en su entrada.

    Cómo desplazarse

    Hay ascensores en todas las zonas de asientos accesibles. No dudes en hablar con nuestros voluntarios in situ si necesita ayuda.

    Comentarios auditivos descriptivos

    Las frecuencias de los comentarios auditivos descriptivos y la ubicación de los puntos de recogida de auriculares ADC se publicarán aquí cuando estén disponibles un par de días antes del partido.

    Instalaciones

    Todas las zonas accesibles tienen al menos un aseo accesible, que es unisex.

    Consejo

    CAFE es un socio FSR de la UEFA y está reconocido en toda Europa como experto en la mejora del acceso y la inclusión de las personas discapacitadas para que ocupen el lugar que les corresponde en el fútbol.

    Si eres un aficionado con discapacidad, consulta las Guías para Espectadores Discapacitados de CAFE para el torneo. Cada guía ofrece información detallada sobre el acceso y los desplazamientos a las 11 ciudades y sedes anfitrionas.

    Preguntas frecuentes en el estadio

    😷 COVID-19

    Tengo una pregunta relacionada con la pandemia del COVID-19

    El COVID-19 significa que asistir a los partidos es un poco diferente, y tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por ello, tenemos una sección de orientación detallada sobre la guía de COVID-19, que debes leer detenidamente para que tú y los demás disfrutéis de una jornada segura.

    🚫 Paquetes y objetos prohibidos

    ¿Qué debo llevar el día del partido?

    Hay algunos artículos obvios que debes llevar el día del partido, pero para estar seguro, lee nuestra lista para el día del partido para obtener los mejores consejos sobre lo que debes llevar y, sobre todo, lo que no debes llevar al estadio.

    Lo que lleves debe caber en una bolsa/mochila de tamaño no superior a un A4.

    Los paraguas, las cámaras profesionales, la comida y la bebida deben dejarse en casa. Para más detalles sobre los artículos prohibidos, también puedes consultar las normas del estadio.

    ¿Puedo llevar comida, alcohol o agua al estadio?

    No se puede introducir ningún tipo de comida o bebida en el estadio.

    Si necesitas algo por razones médicas, puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para introducir determinados artículos en el estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación a la fecha del partido.

    ¿Hay algún lugar para guardar artículos de mayor tamaño, como un carrito de bebé?

    Los carritos de bebé y otros artículos de gran tamaño pueden guardarse en el depósito de bolsas situado cerca del Parken Stadium.

    ¿Puedo llevar una batería para cargar mi teléfono?

    Sí, puedes llevar una pequeña batería.

    ¿Qué necesito para entrar en el estadio, además de mi entrada al partido?

    Necesitarás tu entrada para el partido, un pasaporte de coronavirus y tu mascarilla (te recomendamos que lleves algunos repuestos, por si acaso). Asegúrate también de llevar un documento de identidad válido, por ejemplo, tu pasaporte o documento de identidad.

    Para más información sobre los requisitos de entrada, consulta la guía COVID-19 del Parken, así como nuestra lista para el día del partido.

    ¿Qué pasa si necesito llevar algo que no está permitido por razones médicas?

    Puedes solicitar una excepción poniéndote en contacto con el equipo de Atención al Cliente, que te orientará sobre cómo obtener el permiso para llevar objetos al estadio. Ten en cuenta que debes informarles con al menos tres días de antelación

    ¿Qué accesorios puedo llevar? (banderas, pancartas, etc)

    Las pancartas y banderas pueden ser de hasta 2,0 x 1,5 metros. El tamaño máximo de las astas flexibles es de 1 m de longitud y 1 cm de diámetro. Consulta las normas del estadio para obtener más detalles.

    🏟️ Entrada y seguridad en el estadio

    ¿Cuál es la mejor hora para llegar al estadio? ¿A qué hora se recomienda llegar antes del inicio del partido?

    Debes llegar al estadio a tiempo para tu franja horaria de entrada de 30 minutos. Estas franjas horarias se han creado para seguir las pautas de distanciamiento social, y te recomendamos encarecidamente que las siga para llegar sin estrés.

    Planificar con antelación te ahorrará mucho tiempo en el estadio y te ayudará a llegar dentro de tu franja horaria de entrada asignada. Utiliza nuestro planificador de viajes en la app de la EURO 2020 para planificar tu viaje de acuerdo con la entrada que aparece en tu entrada.

    Si encuentro algo, ¿dónde lo comunico?

    Nuestros Volkswagen Mobility Makers están ahí para ayudarte si has perdido algo. Reconocerás las banderas en sus mochilas con la leyenda 'Lost & Found'.

    Tras el pitido final, todos los objetos se juntarán en el Punto de Información cerca de la Entrada C, que estará abierto hasta 90 minutos después del pitido final.

    Todos los objetos no reclamados se entregarán a la policía local el día siguiente del partido.

    Los objetos que se encuentren durante la limpieza del estadio también se entregarán a la policía local, pero esto puede tardar dos o tres días. También puedes denunciar un objeto perdido en la sección de Objetos Perdidos de la Policía de Copenhague, y ellos se pondrán en contacto contigo si se encuentra.

    ¿Puedo salir del estadio una vez que estoy dentro y volver a entrar?

    No, la reentrada no está permitida.

    ¿Puedo utilizar cualquier entrada del estadio?

    Por favor, utiliza sólo la entrada indicada en tu entrada del partido.

    Después del partido, se ruega utilizar la misma entrada para salir del estadio. Esto ayudará a mantener la seguridad de todos y garantizará que podamos seguir las directrices de distanciamiento social.

    ¿Qué pasa si llego tarde al partido, puedo entrar después del inicio?

    Sí, las puertas permanecen abiertas hasta el final del partido.

    ¿Puedo fumar dentro del estadio? ¿Y los cigarrillos electrónicos?

    No. Está prohibido fumar en el Parken Stadium. Esto incluye el uso de cigarrillos electrónicos y productos de tabaco sin combustión.

    ✅ Instalaciones

    ¿Hay instalaciones para cargar el teléfono en el estadio? ¿Qué pasa si la batería de mi teléfono se agota y tengo mi entrada para el partido en él?

    Asegúrate de que tu teléfono está completamente cargado antes de ir al estadio para asegurarte de que no te quedas sin batería. También puedes llevar una pequeña batería si quieres ir sobre seguro.

    Y no te preocupes: nuestro equipo en el estadio te ayudará si hay algún problema con tus entradas para móvil. También hay un Centro de Entradas para la resolución de problemas en Idrætshuset..

    ¿Hay aseos en los alrededores del estadio?

    Sí. Hay aseos tanto fuera como dentro del estadio. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

    ¿Tiene techo el estadio? ¿Estaré cubierto si llueve?

    La mayoría de los asientos del Parken Stadium están cubiertos por el techo de la tribuna. Sin embargo, si tienes un asiento en una de las primeras filas en las partes bajas del estadio, puedes estar expuesto a la lluvia. Ten en cuenta que los paraguas no están permitidos para los partidos de la EURO 2020, así que lleva un poncho en su lugar si se prevé lluvia.

    ¿En qué idiomas se proporcionará información en el estadio? ¿Qué idiomas hablará el personal?

    Todos los anuncios y la señalización estarán en inglés y danés. El personal también hablará inglés y danés como mínimo.

    ¿Hay algún lugar para guardar mi bicicleta en el estadio?

    Sí, hay tres zonas para aparcar bicicletas: Trianglen, Vibenshus Runddel y en Fælledparken, cerca de la entrada C (mira el mapa arriba).

    🎟️ Entradas

    ¿Existe un lugar designado para la asistencia de entradas si tengo un problema con mi entrada para el partido? Si es así, ¿dónde puedo encontrarlo?

    Sí. Un centro de entradas estará en funcionamiento desde nueve horas antes del inicio del partido hasta una hora después del comienzo del mismo. Consulta el mapa de arriba para conocer la ubicación exacta.

    Tengo otra pregunta sobre mi entrada al partido

    Consulta las preguntas frecuentes sobre entradas.

    🥪 Comida y bebida

    ¿Puedo llevar mi propia comida?

    No se puede llevar comida ni bebida al interior del estadio, pero habrá muchas opciones para elegir una vez que estés dentro.

    Si tienes que llevar algo por razones médicas, tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente antes del día de partido (al menos tres días antes).

    ¿Ofrece el estadio opciones sin gluten o veganas/vegetarianas? ¿Están señalizados los alérgenos?

    El Parken Stadium ofrece opciones vegetarianas, como perritos calientes vegetarianos.

    Los alérgenos están señalizados de la forma más clara posible, pero es mejor preguntar a nuestro personal en caso de duda.

    ¿Puedo comprar alcohol en el estadio?

    Sí. El Parken Stadium venderá Heineken. Sólo se venderá alcohol a los espectadores mayores de 18 años, por lo que es posible que se te pida que presentes un documento de identidad válido antes de que se te sirva.

    ♿ Accesibilidad del estadio

    ¿Qué pasa si el centro de transporte más cercano está muy lejos del estadio? ¿Qué servicios adicionales existen para ayudar a los espectadores discapacitados a llegar al estadio?

    Como puede ver en el mapa de arriba, la zona de aparcamiento accesible está cerca de las entradas C y D. Nuestros voluntarios te ayudarán a pasar por la entrada y a llegar a tu asiento dentro del estadio.

    También puedes viajar en el metro y tomar las escaleras mecánicas hasta la planta baja. Aquí te encontrarás con los amables Mobility Makers que te ayudarán y/o dirigirán hacia tu entrada. Todas las entradas tienen un carril accesible.

    Para los espectadores locales, la ciudad de Copenhague ofrece un servicio llamado Flextrafik. Nuestros voluntarios se reunirán contigo en el punto de entrega para proporcionarte la asistencia que puedas necesitar. Deberás registrarte como miembro para utilizar este servicio.

    ¿Están las zonas de visión accesibles lejos de los puntos de entrada? ¿Tiene el estadio ascensores?

    Hemos hecho todo lo posible para que la distancia desde la entrada hasta las posiciones reales dentro del estadio sea lo más corta posible.

    Hay acceso en ascensor a todas las zonas de asientos accesibles. Por favor, no dudes en hablar con nuestros voluntarios in situ si necesitas ayuda.

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